考虑到用户覆盖面广、分布分散的特点，我公司专门设立了售后服务部，配备了具有5年以上实践经验的技术人员和专用维护车辆，在市（州）中心城区均设立了售后服务站，形成了一个立体的销售、维护体系，全面确保产品的顺利运行。
为保证用户问题能够得到及时解决，我公司设立24小时服务专线电话，随时给予用户技术支持，并对购买我公司产品的用户作如下售后服务承诺：

1、免费为用户设计； 
2、免费为用户培训操作、维修人员；
3、协助用户进行设备安装、调试；
        

         实施细则：
1. 产品在用户使用过程中，发现质量问题，在接到用户通知后4小时内作出答复，或派出服务人员，并做到故障不排除，或未作出结论意见，维修人员不撤离现场。在产品“三包”期内，确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。
2. 对售后产品实行三包，在三包期内，如出现由产品制造质量引起的问题，包修、包换、包退，对由于其它原因造成的问题，本公司积极协助用户解决。以保证产品及时投产，并承诺售后产品实行终身保修。
3. 建立产品质量档案,定期实行质量跟踪，发现问题及时解决，随时向用户以成本价提供本公司产品的备件及附件。
4. 积极配合用户搞好变压器产品的现场运行和维护管理工作,当需要现场服务时, 我公司服务人员按用户所提要求及时赶到，省内12小时，省外24小时。